外壁・屋根塗装工事　お客様アンケート　熊本市西区　T様

Ｑ1.弊社を何でお知りになりましたか？

チラシを見て・ホームページを見て

Ｑ2.営業担当の印象・対応はいかがでしたか？

何社も他の業者の方の勧誘がしつこく決めかねていたところで、TELを入れると、とても親切で来て下さりわかりやすい説明をしてくださいました。対応もおだやかで良い印象でした。最初から最後まで安心してお願いできました。しっかり話をきいて下さり、できることできないことが文章で記載してあったことも良かったです。

Ｑ3.担当職人の印象・対応はいかがでしたか？

どの人もあいさつや本日の終了、明日の予定など伝えて下さいました。きちんとした教育がなされているのだと思いました。最初からずっと担当された石原さん始めすべて関わって下さった方が丁寧で安心感がありました。ありがとうございました。

Ｑ4.グッドハートを選ばれた理由は？

そろそろ塗装を考えていた時に、チラシを集め検討始めたのですが、何軒もの業者がTELや押しかけ訪問だったのですが、1年前位に入っていたチラシをとっていた。又、ホームページの社長の指針や追加料金がないこと他TEL入れたら営業の林田さんが来られてとても対応が良かったので決めました。会社内で完結の為安心が持てました（足場・屋根・処分・他）

Ｑ5. 工事を終えてのお気持ちを教えてください。

本当にお世話になりました。数年「いつしようかな。どこの業者さんに頼めば良いか」迷っていたので…。本当にホッとしたのと、工事前後の写真が送られてきて、「きれいになったなぁ～」と満足と安心と嬉しい気持ちです。

Ｑ6.もし次回工事を依頼するとしたらどこの部分が気になっていますか？

内装。

Ｑ7.今回の仕事内容に満足されましたか？

大変満足（グッドハート名前の通りですね）

Ｑ8.工事やサービスを受けられた際、「少し残念だった」「ここが改善されればもっとよくなる」「ここが変わればまた絶対に頼みたい、紹介してあげたい」と感じられたことを教えていただけないでしょうか？

特にありません。対応が良かったので知人が悩んでたので紹介しました。